‘威斯尼斯wns888入口’ 西安银行以优质金融服务助力文明都会建设

为连续营造西安市建立全国文明都会的良好气氛，西安银行坚决贯彻落实市委、市政府关于建立文明都会的事情部署，努力落实市金融事情局相关事情要求，主动推行地方金融企业社会责任，优化和改善金融服务品质，用优质便捷高效的服务支持西安市建立文明都会事情。优化客户服务水平，打造星级服务网点营业网点是银行服务客户最直接的窗口，优质贴心的网点服务既是一家网点业务生长的必备因素，也是一个都会“创文”事情中最亮丽的金融风物线。

一直以来，西安银行都很是重视网点服务事情，始终坚持“做好客户服务、解决实际问题、助推自身生长”的理念，连续提升专业素养和服务水平，用高效优质的金融服务树立西安银行在市民中的企业形象。特别是根据西安市金融事情局对银行网点文明建立事情的相关要求，立刻组织专门气力，在全市114家网点逐条逐项对照尺度集中开展自查行动，从服务水平、厅堂情况、硬件设备、员工形象等方面举行全面检查，确保营业网点顺利通过2020年第六届全国文明都会测评验收。

同时，西安银行在营业网点电子显示屏、门楣屏循环播放“社会主义焦点价值观”、“讲文明树新风”等口号，张贴“社会主义焦点价值观”、“讲文明树新风”“中国梦”“文明康健有你有我”“民众防疫防护指南”等五幅公益宣传画，营造浓重的“创文”气氛，努力引导市民为文明都会建设孝敬气力。提升客户服务体验，用金融科技释放服务活力近年来，西安银行以深度融合的互联网思维，搭建数字化移动运营平台，打造线上线下一体化服务体系，充实使用金融科技为市民提供了富厚多样的金融产物和全时段、多渠道、全方位的智能便民金融服务，深入当地民生各种生活场景，不停扩大线上金融服务的广度与深度，完善普惠金融体系建设，极大提升了金融服务的笼罩率和市民满足度。西安银行坚持以“开放银行”理念深入用户场景，不停拓宽服务领域，线上实现了天然气、有线电视、自来水、暖气费等民生缴费服务；将手机银行升级为笼罩小我私家及企业的统一移动服务窗口，线上综合服务能力连续提升；承袭“以用户为中心”的服务理念，通过流程再造实现网点各渠道与线上APP应用场景的互联互通，将银行卡“搬”得手机APP上，实现网点服务无卡化；团结公安三所和华为业内首发手机银行eID大额转账与登录服务，并同步使用生物识别技术实现了账户宁静和客户体验的双向提升，最高转账额度到达500万；通过智能语音识别、人工智能交互、机械学习等技术的广泛应用，“西安银行全渠道AI智能客服”已对接电话银行、手机银行、微信银行等多渠道，笼罩多个业务场景，接纳人机联合的智能服务模式，7*24小时无中断响应，构建全方位的智能客户服务能力。

日前，西安银行新城支行接到一通来自美国洛杉矶的越洋电话，电话那端传来支行客户侯先生焦虑的求助声。侯先生表现，他在该行管理的西银e贷即将到期需要举行线上还款操作，但由于小我私家手机丢失，无法登陆手机银行，即将形成逾期风险。在相识到客户的业务需求后，新城支行迅速讨论解决方案并向总行相关部门求助，最终接纳该行正在试点推广的手机银行远程视频认证服务，为侯先生开发绿色快捷通道，使用远程服务为侯先生认证手机银行@盾专业版，从而顺利举行线上还款业务操作，化解了客户贷款逾期风险。

这一系列“有温度、有速度、有深度”的金融服务既解决了客户的燃眉之急，又让客户体验到优质、创新的客户服务手段，获得了客户的高度赞扬。文明同行，共建共享！文明都会是一座都会整体文明水平的综合性荣誉称呼，也是最有价值的文明品牌，文明都会建立人人有责。作为地方法人银行，在下一步的事情中将继续践行职责继承，不忘初心，砥砺前行，对标“创文”事情要求，以扎实的事情作风和务实的行动，为古城西安建立文明都会添砖加瓦！。

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